施設・設備について
Q．駐車場はありますか？
A．南谷クリニック南館前に6台の無料駐車場がございます。満車の場合は恐れ入りますが、周辺の有料駐車場をご利用下さい。
Q．施設はいつでも利用できるのですか？
A．営業時間内でしたら、自由にご利用いただけます。
Q．お風呂はありますか？
A．お風呂はありませんが、シャワーブースがございます。更衣室内にあり、無料でご利用いただけます。但し、シャンプー、リンス、ボディーソープ、タオル等は各自でご準備していただくようにお願いします。
入会について
Q．入会する時は、何が必要ですか？
A．入会手続きに必要なものは以下の通りです。
（1）本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）
（2）銀行口座通帳またはクレジットカード
（3）初期費用（入会金11,000円、月会費0.5または1ヶ月分）※月会費は利用開始日により異なります。
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会員制度について
Q．クレジットカードは使えますか？
A．月会費は口座振替またはクレジットカードをご利用いただけます。
オプションサービスはご利用毎に、現金、クレジットカード決済、電子決済がご利用いただけます。
Q．休会または退会したい場合はどうしたらいいですか？
A．休会・退会をされる場合は、所定用紙を休会または退会する前月末日までにご提出して下さい。（例： 9月から休会または退会を希望する場合、8月末日までに所定用紙をご提出して下さい 。）
休会中の会費は会員資格継続のため、 月額1,100円（税込）といたします。
利用について
Q．ケガのリハビリで利用したいのですが、できますか。
A．はい、可能です。症状を詳しくお伺いし、医療機関と連携したコンディショニングプランをご提案いたします。
Q．現在休会をしているのですが、パーソナルセッションは利用できますか？
A．休会中もパーソナルセッションはご利用可能ですが、ビジター料金となります。
Q．小学生の息子を通わせたいのですが、できますか。
A．申し訳ございませんが、当施設は会員利用の年齢制限が中学生以上となっております。パーソナルセッションに関しては、中学生以下でもご利用可能です。
Q．どのような会員が多いですか。
A．健康増進、カラダの痛みの改善、障害予防、リハビリテーション、スポーツパフォーマンス向上（愛好家からプロスポーツ選手まで） 、ダイエットなど幅広い目的を持ったお客さまに御来店いただいています。
年齢は15歳〜90歳まで幅広く通っていただいていますが、40~60歳前後の方のご利用が比較的多いです。
Q．利用頻度の目安を教えてください。
A．お客さまのご要望に合わせて、ご提案させていただきます。個人の目的により変わりますが、運動の効果的な目安として、週2～3回のご利用を勧めしています。
Q．運動の際には、何を持っていったらいいでしょうか。
A．インナーシューズ、運動できる服装、タオル、飲み物をご持参下さい。（飲み物は販売もしております。）
Q．施設見学をすることは可能ですか。
A．見学は常時、承っております。ご連絡いただくか、こちらからお問い合わせ下さい。
Q．トレーニングは初めてなのですが大丈夫でしょうか？
A．当施設では一人一人に合わせた、コンディショニングプログラムを提供させていただいております。初心者でも安心してご利用いただけるように、専門スタッフが常駐しております。
Q．トレーニングに必要なものはありますか？
A．動きやすい服装と室内履き、汗拭き用タオル、飲み物をご用意ください。
Q．ウェアやシューズのレンタルはありますか？
A．ウェア、シューズのレンタルはしておりませんので、ご持参ください。
Q．一人でトレーニング出来るか心配です。
A．専門のトレーナーがサポートさせていただきます。またマンツーマンでのパーソナルセッションや複数人で参加していただけるグループセッションなどのオプションメニューもございますので、ご自身が継続しやすいプランを選択していただけます。
Q．契約ロッカーはありますか？
A．はい。シューズロッカーは月額770円（税込）でご利用いただけます。